Le progrès dans la technologie de la communication a touché et révolutionné plusieurs domaines. La restauration en fait partie. Le concept de commande en ligne a grandement changé la manière dont fonctionne les restaurants, mais également l’habitude des consommateurs. De plus en plus de clients optent pour le concept, notamment en raison des nombreux avantages qu’il offre. Toutefois, pour accéder à de telles possibilités, il est indispensable de mettre en place des applications spécialisées. Elles permettent de gérer facilement les commandes et les livraisons.
Le concept de commande en ligne
La fonctionnalité des commandes en ligne a permis de révolutionner le mode de fonctionnement des restaurants. Il s’agit de commander via internet les plats et de les faire livrer à domicile ou dans les lieux de travail.
Le coût de la prestation varie en fonction des commandes et de la distance de livraison. Néanmoins, le concept reste bénéfique, surtout pour les entreprises, les clients les plus importants de ce type de service.
Les causes de la popularité de la commande en ligne
Dès le début de la diffusion du concept, il a immédiatement séduit le public, et pour cause, son efficacité et sa praticité. D’autres facteurs, plus généraux sont également à l’origine de cet engouement.
La place prépondérante d’internet dans le quotidien
L’augmentation de l’utilisation d’internet est surtout à l’origine de ce phénomène. En effet, un grand nombre de personnes utilisent internet en permanence, où qu’elles soient : dans leurs lieux de travail, chez eux, ou à la plage. Les restaurants ont eu l’idée d’aller donc chercher les clients en ligne, là où ils sont en permanence.
Le gain de temps pour les entreprises
Le concept séduit également par le gain de temps qu’il procure. En effet, en commandant en ligne les repas, les gens peuvent se passer des longues minutes à la recherche de restaurant et mieux se concentrer sur leurs tâches. Cela permet d’augmenter la productivité des salariés.
Les avantages de la commande en ligne
Le concept de commande en ligne présente plusieurs avantages pour les restaurants ainsi que pour les clients.
Amélioration de l’efficacité de la production des restaurants
Contrairement aux téléphones, ou les commandes sur place, internet offre une meilleure précision dans la réception des commandes. Dans la chaîne de production, cela permet un gain considérable, surtout au niveau du temps. Pour le téléphone, une commande prend 5 à 8 minutes, sans compter la qualité des réceptions et les erreurs à l’origine de l’insatisfaction des clients. Par contre, sur internet, cela peut ne prendre qu’une à deux minutes, avec un taux d’erreur pratiquement nul.
Une stratégie marketing efficace
Les clients passent beaucoup de temps à consulter et choisir les menus en ligne. Le processus de choix inclut également les propositions de produits. Dans ce cas, les clients sont plus prédisposés à passer des commandes plus importantes que s’ils étaient sur place. De même, en associant la portée des réseaux sociaux dans les différents procédés, il est possible d’obtenir une meilleure rentabilité. En effet, cela permet de renforcer la présence et la notoriété de l’entreprise sur internet.
Application ou site web spécialisé, lequel choisir ?
Le choix dépend des résultats escomptés. Toutefois, les applications mobiles sont plus efficaces, car elles permettent également de fidéliser la clientèle. L’utilisation de l’application peut être perçue comme un privilège.
Pour une efficacité optimale, l’application doit respecter certains critères notamment concernant son design, son contenu et son fonctionnement. Elle doit être facile à utiliser et doit contenir les informations nécessaires pour faciliter la commande.
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Une carte détaillée des produits disponibles avec photos à l’appui.
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Plusieurs modes de payement et mode de livraison.
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Un formulaire pour demander l’avis des clients sur les services offerts.
Pour vous, restaurateurs, optez pour une solution innovante pour la gestion de vos commandes en ligne. L’application DELIVER développée par Linkeo vous rapproche de vos clients tout en offrant un mode de fonctionnement hautement efficace.